Как отменить заказ в WB Такси, если пассажир не вышел
Отменить заказ в WB Такси можно через 8 минут ожидания в точке А: 3 минуты бесплатно и 5 минут платно. Рейтинг автораздачи после корректной отмены возвращается.
Когда можно отменить заказ
Снятие заказа становится доступным только через 8 минут после подачи автомобиля
Если попытаться отменить раньше 8 минут — система не даст выполнить снятие и выдаст ошибку. Дождитесь окончания платного ожидания.
Пошаговая отмена заказа
5 шагов: от прибытия в точку А до подтверждения отмены
Прибудьте в точку А и нажмите «Прибыл»
Подъедьте к адресу подачи. Измените статус заказа на «Прибыл» — с этого момента начинается отсчёт времени ожидания пассажира.
3 минуты бесплатного ожидания
Первые 3 минуты — бесплатное ожидание. В это время отменить заказ нельзя: система не даст выполнить снятие и выдаст ошибку.
5 минут платного ожидания
После бесплатных 3 минут включается платное ожидание ещё на 5 минут. Нажмите «Включить ожидание». Итого — 8 минут с момента подачи.
Откройте «Редактировать» → «Отменить заказ»
Через 8 минут нажмите кнопку «Редактировать», в окне «Выберите действие» отметьте «Отменить заказ» и нажмите «Выбрать».
Причина: «Клиент не вышел на связь»
Выберите причину отмены из списка — «Клиент не вышел на связь». Подтвердите. Удержанные баллы рейтинга автораздачи вернутся.
Рейтинг автораздачи вернётся
При корректной отмене заказа из-за неявки пассажира удержанные баллы рейтинга автораздачи возвращаются. Вы не теряете рейтинг, если отменили по правилам — после 8 минут ожидания и с указанием причины «Клиент не вышел на связь».
Остались вопросы по отмене заказа?
Напишите в WhatsApp — поможем разобраться за 15 минут